您现在的位置:襄阳市第四十七中学 >> 校园资讯>> 通知公告>> 正文内容

襄阳市第四十七中学关于信访投诉调查处理工作方案

文章来源:47中党总支、团委、关工委、总务处、政教处、教科室、年级组、心理咨询室 发布时间:2018年03月31日 点击数: 字体:

 

襄阳市第四十七中学关于信访投诉调查处理工作方案

一、指导思想

以党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,进一步增强对信访投诉调查处理工作的责任感和使命感,积极采取措施,扎实做好学校的信访工作。 

二、组织机构

成立信访投诉调查处理工作领导小组

组长:冯杰   

副组长:

刘  萍  负责师德师风、党风政风、评优评先、工会活动方面的信访件处理

朱宏斌  负责人事、财务、学校收费、教职工年度考核、职称评定方面的信访件处理

朱学金  负责教学管理、招生录取、编班办班、考试评价、教师聘任及用书管理方面的信访件处理

吕相林  负责政教、总务、安全、勤工俭学方面的信访件处理

成  员:中层干部、工会干部

负责协助责任领导开展调查、处理、回复工作

三、主要措施  

1、提高认识。校长亲自抓信访投诉调查处理工作,切实解决群众反映的各种问题和困难,切实落实“分级负责,归口管理”和“谁主管,谁负责”的信访工作原则。领导小组下设办公室在工会办,刘萍同志任办公室主任,牵头负责信访件投诉的调查处理回复工作。保证及时、正确处理教职工、学生及学生家长投诉的问题,树立学校良好的形象,切实把各类矛盾和问题化解在基层,解决在萌芽状态。

2、强化措施。定期组织专门力量集中开展师德师风、学校管理素排查活动,特别要把重点人员的思想状况作为重点排查对象,对排查出来的问题和隐患,立即采取有效措施,及时予以化解和解决,努力将不稳定因素消除在萌芽状态,减少群众信访投诉。

3、加强沟通。信访领导小组成员应充分发挥桥梁纽带作用。要带着感情做好教职工、学生及家长的工作,及早发现问题苗头,及时化解矛盾。在校园显著位置公布学校举报电话、电子信箱,同时将学校信访投诉受理答复工作专班名单进行公示并公开承诺信访答复日期。建立家校沟通机制,采用多种形式对热点工作与学生家长、学生、教职工进行通报沟通。对多次进行实名信访投诉的人员,校长要与其当面进行沟通交流,确保其对信访投诉问题和处理结果的理解接受。 

4、认真处理。对信访件涉及的事件及时调查核实,按照区教育局的工作办法规范调查、规范处理,规范回复。学校领导把解决群众困难及学生和家长反映的热点、难点问题的情况及时迅速地反馈给教职工及学生家长,取得教职工及家长的支持和理解,把工作做深,做实、做细。

                  中共襄阳市第四十七中学总支部委员会

 

                                2018.3

[打印文章] [添加收藏]
更多